9月28日，中小擔(dān)保組織召開客戶經(jīng)理裸心會(huì)，會(huì)議圍繞“如何做一名合格的客戶經(jīng)理”這一主題開展討論，暢談客戶經(jīng)理的主要工作職責(zé)、行為規(guī)范是什么，幫助員工統(tǒng)一思想認(rèn)識，提升履職能力，懂得如何正確的做事，更好支撐公司高質(zhì)量發(fā)展。金投集團(tuán)總經(jīng)理助理，中小擔(dān)保黨委書記、董事長葉浩出席會(huì)議；黨委副書記、董事、副總經(jīng)理（主持經(jīng)營管理工作）董海波主持會(huì)議。

        會(huì)上南寧團(tuán)隊(duì)員工暢所欲言，會(huì)場氛圍輕松融洽，大家從自身業(yè)務(wù)和工作體會(huì)出發(fā)，結(jié)合客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)、角色定位、困難建議等開展討論，公司領(lǐng)導(dǎo)和總部部門負(fù)責(zé)人期間對大家提出的觀點(diǎn)和問題給予回應(yīng)、點(diǎn)評。

        葉浩強(qiáng)調(diào)，合格的客戶經(jīng)理是公司發(fā)展的核心競爭力，是公司可持續(xù)發(fā)展的重要基石。他結(jié)合大家的討論結(jié)果總結(jié)合格的客戶經(jīng)理應(yīng)具備三大核心定位：一要做價(jià)值創(chuàng)造者，以“打糧食”為目的，了解公司產(chǎn)品，主動(dòng)跑市場營銷業(yè)務(wù)，制定契合客戶需求的授信方案，推動(dòng)業(yè)務(wù)落地，為公司創(chuàng)造收益；二要做風(fēng)險(xiǎn)管理者，要躬身入局筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控“第一道防線”職責(zé)，做好保前盡調(diào)，保后管理，出了風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)報(bào)告，及時(shí)制定化解方案；三要做客戶關(guān)系協(xié)調(diào)者，堅(jiān)持以客戶為中心，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，避免客戶“多頭跑、反復(fù)問、越級找”，維護(hù)公司形象，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。同時(shí)提出“三個(gè)不”要求：一是不可“重投輕管”，守好職業(yè)道德，從嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、公司利益最大化的角度抓好項(xiàng)目管理。二是不能“單打獨(dú)斗”，發(fā)揮內(nèi)外、上下協(xié)同力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作化解難題，用好“師帶徒”機(jī)制，持續(xù)提升工作質(zhì)量。三是不要“停止學(xué)習(xí)”，主動(dòng)抓好學(xué)習(xí)和能力提升，在重大項(xiàng)目中錘煉本領(lǐng)，讓困難成為成長的階梯，持續(xù)提升核心競爭力。

        董海波指出，此次會(huì)議不僅明確了合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)與路徑，更凝聚了發(fā)展共識，希望每位客戶經(jīng)理都能堅(jiān)守“三個(gè)定位”，樹立“危機(jī)感、使命感、成就感”，以“專業(yè)知識為基、風(fēng)控意識為綱、客戶洞察為要”，主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極作為，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同成長。

        中小擔(dān)保在家領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門主要負(fù)責(zé)人、南寧團(tuán)隊(duì)全體員工參加會(huì)議。

        圖/文：許璇/梁玉宇

        采編/校對：許璇

        責(zé)編/審核：黃艷